พิชิตสมอง 2 ด้าน ช่วยให้ขายดี

  เคยคิดไหมว่านักการตลาดที่อ่านใจผู้บริโภคออก พวกเขามีวิธีคิดและเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าได้อย่างไร? คุณเชื่อไหมว่า “สมอง” เป็นส่วนสำคัญ ที่นักการตลาดนำมาใช้วิเคราะห์เพื่อไปสู่การทำตลาดให้เกิดประสิทธิภาพ  
      
      สมองของคนเรามี 2 ซีก มีฟังก์ชั่นการทำงานที่แตกต่างกัน คือ   
      สมองซีกซ้าย จะมีความถนัดในเรื่องของความคิดเชิงตรรกะ เก่งวิเคราะห์ ใครใช้สมองด้านนี้จะเก่งด้านภาษา    
      สมองซีกขวา จะเน้นในด้านอารมณ์ ใครใช้สมองด้านนี้จะมีพรสวรรค์ทางด้านศิลปะ ความคิดสร้างสรรค์   

      โดยส่วนใหญ่นักการตลาด มักนิยมใช้สมองซีกขวา เพื่อกระตุ้นความรู้สึก รูป รส กลิ่น เสียง สัมผัส เพราะสมองซีกขวาจะคิดแค่สั้นๆ เห็นแล้วชอบ ไม่ชอบ สามารถกระตุ้นการซื้อได้มากกว่าสมองซีกซ้ายที่ใช้เหตุผลในการตัดสินใจ 

ลองมาดูตัวอย่างการจับคู่ความคิดการตลาดกับการทำงานของสมองจากซีกซ้ายและขวากัน 
1. Function กับ Fashion เครื่องเล่น MP3 สมัยแรกๆ จะทำมามีปุ่มใช้งานเต็มไปหมด แม้จะตอบโจทย์เรื่องฟังก์ชันการใช้สอย แต่ก็ไม่สวยเท่า iPod ที่มีแฟชั่นเรียบหรู ดูง่าย แต่แฝงไปด้วยฟังก์ชันมากมาย 

2. Logic กับ Magic การโพสต์ภาพโฆษณาคอนโดมิเนียมใน Facebook ถ้าเล่าด้วยห้องเปล่าๆ (Logic) ก็จะดึงดูดใจคนซื้อได้ไม่เท่าการมีตัวแทนกลุ่มเป้าหมาย กำลังนั่งเล่นอยู่ในห้องอย่างสบายใจ (Magic) ที่ทำให้คนรู้สึกอยากมีที่อยู่สบายแบบนี้บ้าง   

3. Fact กับ Story สมองซีกซ้ายชอบข้อเท็จจริง ส่วนซีกขวาชอบเรื่องเล่า ดังนั้น นักการตลาดมักนิยมนำเสนอสินค้าผ่านเรื่องเล่าที่น่าประทับใจ ซึ่งก็ทำให้สินค้านั้นขายได้ง่ายขึ้น 

4. Content กับ Context ไอศกรีมแท่งคือ Content แต่การเดินถือไอศกรีมแท่งรับประทานไปพร้อมกันคือ Context นักการตลาดจึงมักใช้ Context สร้างแรงจูงใจให้คนตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

      จากที่กล่าวมาข้างต้น การทำตลาด โดยปรับสินค้าหรือบริการให้ตอบโจทย์กับสมอง 2 ด้านอย่างลงตัว สินค้าหรือบริการธรรมดาๆ สามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว